1、免费上门服务

我公司对销售的设备实行标准上门服务，解决相应的使用与技术方面的问题。对器材设备根据客户要求实行一年保修，终身维护，也可根据客户要求延迟保险期限。 　　

保修期内，系统维护及保养、我方采购的设备维修及更换所产生的费用均由我公司承担, 不再向贵行收取任何费用。

2、提供7x24小时服务

用户可以通过不同方式向客户服务中心提出服务申报。如：通过电话、传真、信函、E-mail、来访。客户服务中心由专人值守，在下班后，用户可以直接拨打项目总联系人或客户服务中心负责人手机，我们保证用户的问题在任何时间都能得到及时的响应。

3、十分钟电话响应          

我公司在接到用户的报修请求后，即安排专人与用户电话具体联系，确定上门维修事宜。

4、限时上门服务

我公司在接到设备故障通知或服务要求后，与客户规定时间内到达现场进行免费现场技术支持服务。对于暂时无法解决的故障而影响用户正常使用的，我公司免费提供同档次设备供用户使用，直至问题得到解决为止。

5、备件支持          

我公司设有备件库，备有充足的备件和备机；备件库定期进行库存核查和零备件补充，保障了用户设备出现故障时在最短时间内能给予修复，也保证项目服务的快速与高质量完成。

6、定期巡检          

我公司对每一个项目在系统安装验收后定期派技术员对系统进行巡检，现场对系统进行测试及优化，及时发现系统存在的故障或潜在的问题，提早消除故障隐患，确保系统安全、稳定、高效地运行。

7、维护报告档案管理

维修保养采用维修、保养记录制度，客户持有一份维修记录册，每次保养或维修均把工作内容记录下来，我司也定期对维护保养工作进行归档整理。